高铁站按摩椅越来越多?整改措施来了!

来源: 杭州网2023-08-18 20:51:10
  

近期,铁路部门对泰安站多功能候车座椅(按摩座椅)经营服务问题进行了通报批评,并要求各地火车站举一反三,认真查摆整改问题,确保多功能候车座椅状态良好、经营规范,最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。

铁路部门要求,一是合理布设,便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站,必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少,多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%,并在各候车区分散均衡设置,不得影响旅客候车、通行。二是加强检查维护,改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作,确保多功能候车座椅作用状态良好。在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识,并公布服务监督电话。三是全面排查整改,依法合规经营。8月底前,组织开展全面排查整顿,对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的,限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站,进一步压减多功能候车座椅比例和数量。


(资料图片仅供参考)

铁路部门表示,感谢社会各界对铁路工作的支持和监督,将持续改善服务质量,不断提升旅客出行体验。

新闻多看点:

关于公共场所的按摩椅

此前曾引发争议

8月11日,有媒体报道旅客吐槽“泰安高铁站近9成都是按摩椅”。事件一经报道,迅速引发网友热议。

“泰安高铁站内有旅客席地而坐这么大的客流量,普通座椅数量明显不足,为什么要把多数普通座椅换成按摩座椅?”近日,有旅客反映上述情况,8月12日下午央广网记者打通了泰安高铁站的值班电话,值班的邹女士告诉记者,目前泰安高铁站共有第一、第二两个候车室,共有各类座椅1488个,其中普通座椅558个、按摩椅930,并非网传9:1的比例。她说,泰安市是重要的旅游城市,当前正值暑期旅游旺季,每日发送旅客2.7万人次左右,旅客客流压力比较大,因此在流量高峰会出现,有旅客在候车室找不到座位的情况。

8月12日下午,记者实地探访泰安高铁站,走进泰安高铁站的候车厅右手侧是6排红色的按摩椅,左手侧是10排蓝色的按摩椅,总数约有400多个。

泰安高铁站候车厅内的按摩椅(央广网记者 李舜 摄)

普通座椅集中在靠墙处,共有4排,估计有40个左右,几乎每个座椅都坐有乘客候车,有些没有座位的乘客选择了席地而坐。

泰安高铁站候车厅内的普通座椅(央广网记者 李舜 摄)

根据车站工作人员指引,记者来到另一个候车厅,该处约有几百个座椅,按摩椅和普通座椅比例大致为1:1,因为离进站口稍微远了一点,在此候车的人并不多,有大量的空座位。

在离进站口稍远的一个候车厅,有大量空位(央广网记者 李舜 摄)

在候车室席地而坐的王先生说,车站的按摩椅自己坐过,如果不使用按摩功能,椅背处的按摩零件“顶得慌”,反而不如坐在地上舒服,他建议普通座椅占总数的70%-80%是比较合理的。

泰安高铁站候车厅内按摩椅的收费标准(央广网记者 李舜 摄)

网友吐槽:座位变少还不舒服

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责任编辑:sdnew003

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